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Cher client, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison dans le délai habituel de 5 jours ouvrables, mais en raison de la vague de froid hivernal, des retards peuvent survenir dans certaines régions. Nous vous recommandons donc de passer votre commande à temps via MonPrimagaz.

Est-ce que Primagaz se charge de l’enlèvement de ma citerne de gaz propane actuelle ?

Si vous avez recours au service de transition de Primagaz, nous avertissons votre fournisseur actuel que la citerne doit être enlevée. Primagaz débranche la citerne actuelle et installe la nouvelle citerne de Primagaz. Votre fournisseur actuel est responsable de l’enlèvement et de l’évacuation de l’ancienne citerne. Primagaz veille à ce que l’ancienne citerne se trouve à au moins cinq mètres (distance minimale légale) de la nouvelle citerne Primagaz installée, jusqu’à ce que votre fournisseur actuel vienne enlever l’ancienne citerne.

Si vous ne souhaitez pas avoir recours au service de transition de Primagaz, vous devez prendre contact vous-même avec votre fournisseur actuel pour que celui-ci vienne chercher l’ancienne citerne.

Vous souhaitez en savoir davantage sur la manière dont vous pouvez devenir client chez Primagaz ? Retrouvez plus d'informations pour les particuliers et les professionnels.

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