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Encore une bouteille de gaz Primagaz vide à la maison ? Lisez ici ce que vous devez faire.

J’entends des sifflements et/ou je sens une odeur de gaz. Que dois-je faire ?

Cherchez avec de l’eau savonneuse l'emplacement d'une possible fuite de gaz sur la citerne. Le cas échéant, prenez immédiatement contact avec Primagaz et convenez d’un rendez-vous pour la réparation de la fuite par une personne qualifiée.


Lorsque de grandes quantités de gaz sont prélevées, on observe parfois la formation de glace sous la citerne et sur les côtés. Ce phénomène est normal et n’indique pas la présence d’une fuite.

Autres questions fréquemment posées

Que dois-je faire en cas de fuite de gaz ?

Que faire si vous soupçonnez une fuite de gaz ?
Selon la situation, il y a plusieurs mesures de sécurité à prendre.
Si vous soupçonnez une légère fuite de gaz à l'intérieur de la maison :

  • Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne
  • Coupez l'arrivée du gaz dans la maison
  • Éteignez toute flamme nue
  • N’allumez aucun appareil électrique (attention aux appareils qui s’allument et s’éteignent automatiquement)
  • Ouvrez toutes les portes et fenêtres et ventilez bien au niveau le plus bas (le propane est plus lourd que l’air)
  • Appelez votre installateur ou un technicien

Si vous soupçonnez une petite fuite à l'extérieur de votre maison :
  • Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne (si possible)
  • Étouffez toute flamme nue uniquement après avoir coupé l’arrivée du gaz
  • Éteignez tous les moteurs, appareils électriques et téléphones portables
  • Appelez le Primagaz Emergency Service 24h/24 au 02 507 21 51

Si vous soupçonnez une fuite importante :
  • Appelez les pompiers (100 – 112 depuis un GSM) et signalez la présence d’une citerne de gaz propane
  • Appelez le Primagaz Emergency Service 24h/24 au 02 507 21 51
  • Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne (si possible)
  • Étouffez toute flamme nue uniquement après avoir coupé l’arrivée du gaz
  • Éteignez tous les moteurs, appareils électriques et téléphones portables

Le propane suit le sens du vent. Tenez en compte pour votre sécurité et en cas d’avertissement et/ou évacuation du voisinage.
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