Que se passe-t-il une fois le contrat signé ?

Le contrat est signé. Et maintenant ?

NOUVELLE CITERNE

Étape 1 - Enregistrement sur le portail client en ligne de MonPrimagaz
Primagaz prend contact avec vous pour finaliser votre enregistrement sur MonPrimagaz. Ce portail client vous guide pas à pas dans le processus d'installation. Vous pourrez ensuite également y commander du gaz, suivre les livraisons et consulter les factures.

Étape 2 - Installation de la citerne de propane 
Primagaz se charge de l'installation et de l'inspection initiale de votre citerne de A à Z, et ce entièrement gratuitement. Le jour de l'installation, vous devez simplement vous assurer que l'accès est libre et que vous êtes présent. Sur MonPrimagaz, vous pouvez indiquer la semaine au cours de laquelle vous souhaitez que votre citerne soit installée. Cette date est indicative, nos planificateurs en tiendront compte dans la mesure du possible. Le placement d'une citerne de propane est généralement effectué dans les 4 à 6 semaines.

Étape 3 - Assainissement de votre ancienne citerne à mazout (le cas échéant)
Si vous passez du mazout au propane, votre ancienne citerne à mazout sera mise hors service. La mise hors service définitive de cette citerne à mazout est soumise à certaines obligations importantes. Ces règles dépendent de l'objectif pour lequel la citerne a été utilisée, de la taille et de l'emplacement de la citerne.

Étape 4 - Raccordement de votre citerne
Le raccordement de votre citerne de propane est effectué par un installateur agréé (uniquement si Primagaz pose la conduite extérieure). Ce dernier effectue également un contrôle immédiant afin de garantir une sécurité optimale.

Étape 5 - Vous nous remettez les attestations nécessaires
Avant que la première livraison puisse avoir lieu, vous devez nous fournir certaines attestations via MonPrimagaz :

• Une attestation des tuyauteries intérieures et extérieures, qui vous sera remise par l'installateur lors du raccordement de votre citerne de propane. Lorsque Primagaz pose les conduites extérieures, nous fournissons l'attestation pour les tuyauteries extérieures.
• Une consignation de notification à la commune, que vous recevrez par l'intermédiaire de la commune.
• Un rapport de vérification ou une preuve d'étanchéité aux fuites pour les tuyauteries intérieures et extérieures. Ce rapport est obligatoire si votre installateur ne dispose pas d'un agréement CERGA pour raccorder du propane. Cette vérification peut uniquement être effectuée par un organisme de certification habilité et vise à garantir la conformité technique de votre installation

Étape 6 - Votre première livraison
Vous profitez immédiatement de tous les avantages du service Primagaz. Vous pouvez passer des commandes et suivre votre consommation en ligne via MonPrimagaz. Si vous avez opté pour la télémetrie, notre système de mesure automatisé, vous passez vous-même votre première commande et nous assurons ensuite les livraisons en temps voulu, sans que vous ayez à vous en préoccuper.

CITERNE EXISTANTE

Étape 1 - Activation de votre compte sur le portail client en ligne MonPrimagaz
Vous recevrez bientôt un mail pour compléter votre inscription sur MonPrimagaz. Depuis ce portail, vous pouvez commander directement du gaz, suivre vor livraisons et vos factures.

Étape 2 - Contrôle et entretien
Vous avez conclu un contrat d'entretien avec nous ? Nous nous chargeons alors des contrôles légaux et du remplacement des soupapes de sécurité.

Étape 3 - Votre première livraison
Commander facilement du gaz sur MonPrimagaz.