Wat gebeurt er als ik klant word?

Het contract is getekend, wat nu?

NIEUWE TANK

Stap 1 - Registratie op het online klantenportaal MijnPrimagaz
Primagaz neemt contact met je op om je registratie op MijnPrimagaz in orde te brengen. In dit klantenportaal word je stap voor stap begeleid in het installatieproces. Later kan je hier ook gas bestellen, leveringen opvolgen en facturen raadplegen.

Stap 2 - Plaatsing van de propaantank
Primagaz verzorgt de plaatsing en eerste keuring van je tank van A tot Z, helemaal gratis. Op de dag van plaatsing moet je er alleen voor zorgen dat de toegang vrij is en dat jij aanwezig bent. Via MijnPrimagaz kan je een voorkeursweek van plaatsing aangeven. Deze datum is indicatief. Onze planners houden hier zo goed mogelijk rekening mee. Een tank wordt doorgaans binnen de 4 à 6 weken geplaatst.

Stap 3 - Sanering van je oude stookolietank (indien van toepassing)
Als je van stookolie overstapt op propaan zal je oude stookolietank buiten gebruik zijn. Er gelden enkele belangrijke verplichtingen voor het definitief buiten gebruikstellen van zo'n stookolietank. Deze regels zijn afhankelijk van het doel waarvoor de tank werd gebruikt, de grootte en de plaats van de tank.

Stap 4 - Aansluiting van je tank
De aansluiting van je propaantank gebeurt door een erkend installateur (enkel als Primagaz de buitenleiding legt). Deze voert meteen ook een controle uit zodat je altijd zeker bent van een optimale veiligheid. 

Stap 5 - Bezorg ons de nodige attesten
Voor de eerste levering kan plaatsvinden moet je enkele attesten aan ons bezorgen via MijnPrimagaz:

• Een pijpleidingsattest van binnen- en buitenleiding, dat ontvang je van de installateur bij de aansluiting van je propaantank. Wanneer Primagaz de buitenleidingen legt, zorgen wij voor het buitenleidingsattest.
• Een aktename van de melding bij de gemeente, dat ontvang je via de gemeente.
• Een verificatierapport of een lekdichtheidsrapport voor de interne en externe leidingen. Dit rapport is verplicht wanneer je installateur geen CERGA-habilitatie heeft voor propaan. Deze verificatie kan enkel uitgevoerd worden door een erkend keuringsorganisme en is bedoeld om de technische conformiteit van je installatie te garanderen.

Stap 6 - Je eerste levering
Je geniet meteen van alle voordelen van de Primagaz-service. Je kan bestellingen plaatsen en je gebruik online opvolgen via MijnPrimagaz. Als je gekozen hebt voor telemetrie, ons geautomatiseerd meetsysteem, plaats jij zelf je eerste bestelling en zorgen wij nadien voor tijdige leveringen zonder dat je er zelf aan moet denken. 

BESTAANDE TANK

Stap 1 - Activatie van je account op het online klantenportaal MijnPrimagaz
Je ontvangt binnenkort een e-mail om je registratie op MIjnPrimagaz in orde te brengen. Vanuit MijnPrimagaz kan je rechtstreeks gas bestellen, je leveringen en je facturen opvolgen.

Stap 2 - Keuringen en onderhoud
Heb je met ons een onderhoudscontract afgesloten? Dan zorgen wij voor de wettelijke keuringen en het vervangen van de veiligheidskleppen.

Stap 3 - Je eerste levering
Gas bestellen doe je makkelijk via MijnPrimagaz.